
Valentina
DisponibleVIP Executive Assistant · Atención VIP
Ficha de empleado · Atención VIP
Valentina
VIP Executive Assistant
“Que tus mejores clientes reciban un trato impecable, inmediato y personal.”
Valentina ocupa el puesto de asistente ejecutiva VIP. Da prioridad absoluta a tus mejores clientes, recuerda sus preferencias y coordina lo que necesiten, dentro de los permisos y presupuestos que autorices.
Sin límite de idiomas
Y cualquier otro: entrenamos a cada trabajador en los idiomas de tus clientes, de cualquier país.
Responsabilidades del puesto.
- 01Atiende a clientes VIP con prioridad absoluta, en su idioma
- 02Gestiona agendas, reservas y citas
- 03Coordina solicitudes especiales: entregas, cambios, regalos, eventos
- 04Recuerda preferencias, fechas importantes e historial
- 05Hace seguimiento postventa
- 06Gestiona incidencias con rapidez
- 07Prepara resúmenes para el equipo
- 08Escala al responsable humano cuando hace falta
Así trabaja
Una conversación real del puesto.
Ejemplo ilustrativo con una empresa ficticia.
Valentina
Asistente digital · en línea
Permisos configurables
Contrato de funciones
Ejemplo- Puede modificar citas en tu calendario
- Puede reservar con proveedores aprobados
- Puede gastar hasta 300 $ por gestión
- Debe escalar quejas graves
- Puede aprobar reembolsos
Todo lo que supere estos límites se escala a una persona de tu equipo.
Herramientas con las que trabaja
- Calendario
- CRM
- Proveedores
KPIs que reporta cada mes.
- Solicitudes gestionadas
- Tiempo medio de respuesta
- Reservas y gestiones completadas
- Satisfacción
Cuándo pasa el caso a una persona.
- Quejas graves o compensaciones
- Gastos por encima del presupuesto
- Información confidencial
- Urgencias fuera de su alcance
Fichar a Valentina.
$300 de fichaje inicial (pago único) y $250/mes de salario.